Política de Cambios y Devoluciones

En Divine Moda, queremos que estés completamente satisfech@ con tu compra. Si por alguna razón no estás feliz con tu pedido, puedes realizar un cambio o devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.

El plazo para desistir de un pedido es de 15 días a partir de la fecha en la que hayas recibido la mercancía o en la que un tercero que hayas designado, distinto del transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás comunicarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca.

Puedes comunicarnos tu decisión por correo electrónico a contacto@divinemoda.eu

Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir del día en el que recibamos la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo medio de pago que hayas empleado para realizar el pedido.

Pasos para cambios o devoluciones:

1. Enviar el producto de vuelta: Una vez recibido el pedido, deberás enviarnos el artículo que deseas devolver o cambiar. Los productos deben estar en su estado original, sin usar ni dañar.

2. Evaluación de la solicitud: Una vez recibamos el producto, evaluaremos su estado y te informaremos si el cambio o la devolución es aprobada.

3. Confirmación de reembolso o cambio: Si todo está en orden, procederemos con el reembolso o el cambio de producto según tu preferencia.

Términos y condiciones adicionales:

• Los productos personalizados o diseñados a medida no pueden ser devueltos, salvo en caso de defecto.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

• Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Debes enviar la mercancía a la siguiente dirección: Av. Rafael Ridaura, 18, 46360 Buñol, Valencia, España

No nos hacemos responsables de las mercancías dañadas o perdidas durante el envío de devolución.

Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de la mercancía o prueba de la entrega de devolución recibida.

Regalos:

Si la mercancía estaba marcada como regalo cuando se compró y luego se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si la mercancía no estaba marcada como regalo cuando se compró, o si el donante hizo que se enviara el pedido a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso al donante.

Contáctenos

contacto@divinemoda.com